Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej zaliastri.com.

Polityka dotyczy dostaw realizowanych na terytorium Polski.

Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie Polski.

Zamówienia są przekazywane do przewoźników, takich jak DHL lub UPS, w zależności od zamówienia, dostępnej metody transportu oraz organizacji dostawy.

Aktualne informacje dotyczące dostępnych metod dostawy oraz ich kosztów są prezentowane podczas składania zamówienia.

Koszt dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• dla zamówień o wartości poniżej 186,24 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 35,12 PLN;
• dla zamówień o wartości 186,24 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

Koszt dostawy obowiązujący dla danego zamówienia jest przedstawiany podczas procesu składania zamówienia.

Jeżeli dla określonego produktu lub zamówienia obowiązują inne zasady dostawy, odpowiednia informacja zostanie przedstawiona przed zakończeniem zakupu.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Czas realizacji zamówienia obejmuje okres potrzebny na przygotowanie produktu i przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Czas realizacji zamówienia jest odrębny od czasu transportu.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi rozpoczyna się okres transportu.

Metody dostawy i przewidywany czas doręczenia

Zamówienia mogą być dostarczane za pośrednictwem DHL lub UPS, w zależności od dostępnej metody transportu.

Przewidywany czas transportu wynosi około 7–12 dni roboczych od dnia przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Orientacyjny całkowity czas realizacji i dostawy wynosi zatem około 8–15 dni roboczych i obejmuje:

• 1–3 dni robocze na przetworzenie zamówienia;
• około 7–12 dni roboczych na transport po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

Podane terminy są szacunkowe. Rzeczywisty czas doręczenia może zależeć między innymi od dni wolnych od pracy, warunków pogodowych, opóźnień przewoźnika, procedur celnych lub innych okoliczności niezależnych od nas.

Informacje dotyczące miejsca wysyłki i realizacji zamówień

Zamówienia są realizowane zgodnie z dostępnymi rozwiązaniami logistycznymi oraz organizacją dostawy.

W zależności od zamówienia przesyłka może być obsługiwana przez odpowiedniego partnera logistycznego i przekazana przewoźnikowi DHL lub UPS.

Informacje dotyczące miejsca, z którego konkretne zamówienie jest wysyłane, mogą zależeć od dostępności produktu i sposobu realizacji zamówienia.

Podatki i opłaty celne

Podatki mające zastosowanie do zakupu są uwzględniane zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

W przypadku dostaw wymagających odprawy celnej procedura jest realizowana zgodnie z warunkami zastosowanej usługi logistycznej.

Jeżeli w przypadku konkretnego zamówienia mogą wystąpić dodatkowe podatki, cła, opłaty importowe lub inne obowiązkowe koszty związane z dostawą, odpowiednia informacja powinna zostać przedstawiona przed dokonaniem zakupu.

Nie pobieramy od klienta dodatkowych opłat, które nie zostały odpowiednio wskazane podczas procesu zakupu, z wyjątkiem kosztów wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub okoliczności, za które klient odpowiada zgodnie z tymi przepisami.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia informacje umożliwiające śledzenie przesyłki są udostępniane, jeżeli są dostępne dla danego zamówienia i przewoźnika.

Numer przesyłki lub informacje dotyczące śledzenia mogą zostać przekazane za pośrednictwem strony zamówienia, wiadomości e-mail lub innego dostępnego kanału komunikacji.

Jeżeli informacje dotyczące śledzenia nie są dostępne lub nie można ich odnaleźć, klient może skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.

Opóźniona lub niedostarczona przesyłka

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu przesyłki.

W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz, jeżeli jest dostępny, numer przesyłki.

Skontaktujemy się z odpowiednim przewoźnikiem lub partnerem logistycznym, jeżeli będzie to konieczne do ustalenia statusu przesyłki i podjęcia dalszych działań.

Termin doręczenia może ulec zmianie z powodu okoliczności niezależnych od nas, w tym opóźnień przewoźnika, dni wolnych od pracy, warunków pogodowych, procedur celnych lub innych zakłóceń w transporcie.

Uszkodzona przesyłka lub produkt

Jeżeli przesyłka lub produkt dotrze uszkodzony albo istnieją oznaki uszkodzenia powstałego podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt.

W celu ułatwienia wyjaśnienia sprawy warto przekazać:

• numer zamówienia;
• opis problemu;
• wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu;
• zdjęcia opakowania, jeżeli jest uszkodzone;
• dostępne informacje dotyczące przesyłki lub śledzenia.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy okoliczności zdarzenia i, w razie potrzeby, skontaktujemy się z odpowiednim przewoźnikiem lub partnerem logistycznym.

Rozwiązanie sprawy będzie ustalane zgodnie z charakterem problemu, obowiązującymi przepisami oraz odpowiednią polityką zwrotów i reklamacji.

Zagubiona przesyłka

Jeżeli przesyłka nie dotrze do klienta, prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia oraz dostępnych informacji dotyczących śledzenia.

Sprawdzimy status przesyłki z odpowiednim przewoźnikiem lub partnerem logistycznym i podejmiemy odpowiednie dalsze działania.

Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia

Klient powinien sprawdzić dane dotyczące zamówienia i dostawy przed jego złożeniem.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, można skontaktować się z nami w celu zgłoszenia prośby o zmianę danych lub anulowanie zamówienia.

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia może nie być już możliwe.

W przypadku potrzeby zmiany lub anulowania zamówienia prosimy o możliwie szybki kontakt pod adresem assist@zaliastri.com.

Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone z uwzględnieniem aktualnego statusu zamówienia i dostępnych możliwości logistycznych.

Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie ogranicza praw konsumenta, których zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć ani ograniczyć.

Adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych.

Przed złożeniem zamówienia należy dokładnie sprawdzić podane informacje.

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu nieprawidłowego, niekompletnego lub niemożliwego do wykorzystania adresu lub danych kontaktowych, prosimy o niezwłoczny kontakt.

W takiej sytuacji podejmiemy odpowiednie działania zależnie od statusu zamówienia, możliwości przewoźnika oraz obowiązujących zasad dostawy.

Nie naliczamy opłat, które nie wynikają z przedstawionych warunków zamówienia, zasad dostawy lub obowiązujących przepisów prawa.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, kosztów wysyłki, statusu zamówienia, śledzenia przesyłki, opóźnień lub problemów z dostawą można skontaktować się z nami:

Zaliastri

9975 Mansfield Rd #25
Keithville, LA 71047
United States

E-mail: assist@zaliastri.com

Telefon: +1 318-525-6913

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET

Obszar dostawy:

Polska

Strona internetowa:

zaliastri.com