Warunki świadczenia usług

Obowiązuje w przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem Zaliastri na rynek polski

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady dostępu do Witryny Zaliastri dostępnej pod adresem zaliastri.com („Witryna”) i korzystania z niej, w tym przeglądania Witryny, tworzenia i korzystania z konta użytkownika, jeżeli taka funkcja jest dostępna, składania zamówień, zakupu produktów meblowych, dokonywania płatności, odbioru dostaw, składania wniosków o anulowanie zamówień oraz korzystania z procedur dotyczących zwrotów, wymian i refundacji.

Witryna oraz marka Zaliastri są prowadzone przy użyciu następujących danych kontaktowych:

Zaliastri
Witryna: zaliastri.com
E-mail: assist@zaliastri.com
Telefon: +1 318-525-6913
Adres: 9975 Mansfield Rd #25, Keithville, LA 71047, Stany Zjednoczone

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do konsumentów dokonujących zakupów produktów na rynek polski oraz, w stosownych przypadkach, do innych użytkowników Witryny.

Uzyskując dostęp do Witryny lub korzystając z niej, tworząc konto, składając zamówienie lub dokonując zakupu produktu, użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Niniejszy Regulamin należy czytać łącznie z Polityką wysyłki, Polityką anulowania zamówień, Polityką zwrotów i refundacji oraz Polityką prywatności Witryny, jeżeli mają zastosowanie.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, których wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy prawa.

2. Konta użytkowników i korzystanie z Witryny

2.1. Konta użytkowników

Jeżeli rejestracja konta jest dostępna, użytkownicy powinni podawać prawidłowe i aktualne informacje oraz na bieżąco aktualizować dane swojego konta.

Użytkownicy są odpowiedzialni za zachowanie bezpieczeństwa swoich danych uwierzytelniających i nie powinni świadomie umożliwiać osobom nieuprawnionym dostępu do swojego konta.

W przypadku powzięcia informacji o podejrzanym nieuprawnionym dostępie lub niewłaściwym wykorzystaniu danych logowania użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Zaliastri.

2.2. Dozwolone korzystanie

Użytkownicy zobowiązani są korzystać z Witryny zgodnie z prawem oraz w sposób, który nie zakłóca jej prawidłowego działania ani nie narusza praw innych użytkowników.

Użytkownikom zabrania się:

• korzystania z Witryny w celach niezgodnych z prawem;
• świadomego podawania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji w związku z kontem lub zamówieniem;
• podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Witryny, kont, systemów lub danych;
• zakłócania prawidłowego działania lub bezpieczeństwa Witryny;
• korzystania z Witryny w sposób, który mógłby uszkodzić, przeciążyć lub zakłócić jej infrastrukturę.

2.3. Dostępność Witryny

Zaliastri dokłada starań w celu zapewnienia niezawodnego dostępu do Witryny i świadczonych za jej pośrednictwem usług. Mogą jednak występować tymczasowe przerwy w działaniu spowodowane konserwacją, problemami technicznymi, awariami systemów, problemami z usługami telekomunikacyjnymi, incydentami bezpieczeństwa lub innymi okolicznościami wpływającymi na funkcjonowanie Witryny.

Żadne postanowienie niniejszego punktu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw ani środków ochrony prawnej przysługujących konsumentom.

3. Produkty, dostępność i ceny

3.1. Informacje o produktach

Witryna może zawierać opisy produktów, specyfikacje, wymiary, zdjęcia, ceny oraz inne informacje mające pomóc klientom w podjęciu decyzji zakupowej.

Produkty meblowe mogą wyglądać nieco inaczej w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia, warunków fotografowania lub innych czynników związanych z wyświetlaniem obrazu. Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z opisem i specyfikacją konkretnego produktu.

Zaliastri dokłada należytej staranności, aby informacje o produktach były prawidłowe i aktualne.

3.2. Dostępność produktów

Produkty prezentowane w Witrynie są dostępne w zależności od stanu magazynowego.

Jeżeli produkt stanie się niedostępny lub realizacja zamówienia nie będzie mogła zostać przeprowadzona w uzasadniony sposób, Zaliastri skontaktuje się z klientem, korzystając z danych podanych przy składaniu zamówienia, oraz podejmie odpowiednie działania zgodnie z okolicznościami i bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli płatność za zamówienie, którego realizacja nie może zostać przeprowadzona, została już dokonana, należny zwrot środków zostanie zrealizowany zgodnie z obowiązującymi zasadami refundacji.

3.3. Ceny i błędy w informacjach

Obowiązująca cena produktu jest ceną wyświetloną w Witrynie w momencie składania zamówienia, wraz z ewentualnymi kosztami dostawy i innymi opłatami wyraźnie przedstawionymi przed złożeniem zamówienia.

Zaliastri może okresowo aktualizować ceny produktów, opisy produktów, informacje o dostępności oraz inne informacje zawarte w Witrynie.

Jeżeli zostanie stwierdzony oczywisty błąd w opisie produktu, cenie, informacji o dostępności lub innych istotnych informacjach, Zaliastri może podjąć odpowiednie działania naprawcze, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta oraz okoliczności danego zamówienia.

3.4. Promocje i rabaty

Ceny promocyjne, rabaty i oferty specjalne obowiązują zgodnie z warunkami przedstawionymi przy danej promocji.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, promocja dotyczy wyłącznie produktów lub zamówień wskazanych jako objęte daną promocją.

Warunki promocji nie wpływają na bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta.

4. Zamówienia i płatności

4.1. Składanie zamówienia

W celu złożenia zamówienia klient wybiera żądane produkty, dodaje je do koszyka, podaje wymagane informacje dotyczące zamówienia i dostawy, wybiera dostępną metodę płatności, sprawdza szczegóły zamówienia, a następnie składa zamówienie za pośrednictwem Witryny.

Przed złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, ceny, informacje dotyczące dostawy, obowiązujące koszty dostawy oraz inne wyświetlane informacje dotyczące zamówienia.

4.2. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Zaliastri może wysłać potwierdzenie zamówienia na dane kontaktowe podane przez klienta.

Komunikacja dotycząca zamówienia może obejmować, w stosownych przypadkach:

• zamówione produkty;
• ilości produktów;
• ceny produktów;
• obowiązujące koszty dostawy;
• łączną wartość zamówienia;
• informacje dotyczące dostawy;
• status płatności;
• numer lub identyfikator zamówienia.

Zamówienia są realizowane zgodnie z procesem zakupowym przedstawionym w Witrynie oraz obowiązującymi przepisami prawa.

4.3. Płatność

Płatność musi zostać dokonana za pośrednictwem metody płatności dostępnej podczas składania zamówienia.

Jeżeli płatność zostanie odrzucona, przerwana lub nie zostanie pomyślnie zrealizowana, zamówienie może nie zostać przetworzone do czasu pomyślnego dokonania wymaganej płatności.

4.4. Problemy z realizacją zamówienia

Jeżeli po złożeniu zamówienia produkt stanie się niedostępny lub realizacja zamówienia nie będzie możliwa z istotnej przyczyny, Zaliastri skontaktuje się z klientem, korzystając z danych podanych przy zamówieniu.

W stosownych przypadkach klient zostanie poinformowany o dostępnych możliwościach, a należny zwrot środków zostanie zrealizowany zgodnie z obowiązującymi zasadami refundacji.

4.5. Koszty dostawy

Zamówienia o wartości poniżej 186,24 kwalifikują się do opłaty za wysyłkę w wysokości 35,12.

Zamówienia o wartości 186,24 lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy, z zastrzeżeniem obowiązujących warunków wysyłki.

Obowiązująca opłata za dostawę, jeżeli występuje, zostanie przedstawiona klientowi podczas procesu składania zamówienia przed jego złożeniem.

5. Wysyłka

Zaliastri obecnie korzysta z usług firm DHL i UPS w zakresie dostaw.

5.1. Przetwarzanie zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Okres przetwarzania oznacza czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki i jest odrębny od czasu transportu po wysłaniu przesyłki.

5.2. Czas transportu

Po wysłaniu przesyłki szacowany czas transportu wynosi 7–12 dni roboczych.

Całkowity szacowany czas dostawy może zatem obejmować zarówno okres przetwarzania wynoszący 1–3 dni robocze, jak i okres transportu wynoszący 7–12 dni roboczych.

Podany czas transportu jest wartością szacunkową i może ulec zmianie w związku z działalnością przewoźnika, trasą transportu, warunkami pogodowymi, odprawą celną, okresami wzmożonego ruchu lub innymi okolicznościami logistycznymi.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta związanych z dostawą, opóźnieniami lub niewykonaniem zobowiązania.

5.3. Koszty wysyłki

Zamówienia o wartości 186,24 lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

W przypadku zamówień o wartości poniżej tego progu opłata za wysyłkę wynosi 35,12.

Obowiązująca opłata za wysyłkę zostanie wyświetlona przed złożeniem zamówienia.

5.4. Obszar dostawy

Zasady dostawy określone w niniejszym Regulaminie dotyczą zamówień na rynek polski.

Dostępność dostawy jest ustalana na podstawie informacji dotyczących dostawy oraz opcji dostępnych dla danego zamówienia podczas procesu składania zamówienia.

W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących dostawy klienci powinni zapoznać się z Polityką wysyłki dostępną w Witrynie.

5.5. Opóźnienia w dostawie

Na dostawę mogą wpływać okoliczności związane z przewoźnikami, siecią transportową, warunkami pogodowymi, odprawą celną, zakłóceniami o charakterze publicznym, okresami wzmożonego ruchu lub innymi okolicznościami logistycznymi.

W przypadku wystąpienia istotnego problemu z dostawą Zaliastri podejmie uzasadnione działania w celu rozwiązania sytuacji oraz, w stosownych przypadkach, poinformuje o niej klienta.

Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta dotyczące dostawy i przysługujących środków ochrony prawnej pozostają bez zmian.

6. Anulowanie zamówienia

Klienci mogą wystąpić z wnioskiem o anulowanie zamówienia zgodnie z Polityką anulowania zamówień obowiązującą w Witrynie.

6.1. Zamówienia, które nie zostały wysłane

Klient może złożyć wniosek o anulowanie, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Klient powinien skontaktować się z Zaliastri możliwie jak najszybciej po podjęciu decyzji o anulowaniu, aby możliwe było sprawdzenie aktualnego statusu zamówienia.

6.2. Zamówienia, które zostały już wysłane

Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować bezpośrednio w ramach standardowej procedury anulowania.

W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, klient powinien zaczekać na dostawę produktu, a następnie skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu, wymiany lub refundacji dostępnej w Witrynie.

Anulowanie zamówienia przed wysyłką stanowi zatem odrębną procedurę od zwrotu, wymiany lub refundacji po wysłaniu albo dostarczeniu zamówienia.

6.3. Wnioski o anulowanie

Wnioski o anulowanie można składać drogą elektroniczną lub telefonicznie.

Klient powinien podać:

• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności lub odpowiednie informacje dotyczące płatności;
• inne informacje związane z zamówieniem, których dział obsługi klienta może zasadnie wymagać w celu jego zweryfikowania.

Dział obsługi klienta rozpocznie rozpatrywanie wniosku niezwłocznie lub tak szybko, jak będzie to racjonalnie możliwe.

Jeżeli zamówienie kwalifikuje się do anulowania, klient zostanie poinformowany o wyniku po zatwierdzeniu anulowania.

6.4. Zwrot środków po zatwierdzonym anulowaniu

Po zatwierdzeniu anulowania zostanie zainicjowany zwrot środków.

Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnym zakupie, oraz na pierwotny rachunek lub konto płatnicze.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku klienta, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

7. Zwroty, wymiany i refundacje

Zwroty, wymiany i refundacje są realizowane zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji dostępną w Witrynie.

Klienci powinni zapoznać się z Polityką zwrotów i refundacji w celu uzyskania informacji o obowiązującej procedurze i wymaganiach.

7.1. Relacja między anulowaniem a zwrotem

Anulowanie dotyczy zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane.

Po wysłaniu zamówienia standardowa procedura anulowania nie ma już zastosowania. Klient powinien zaczekać na dostawę, a następnie skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu, wymiany lub refundacji.

7.2. Wnioski o zwrot i wymianę

Klienci powinni postępować zgodnie z procedurą określoną w Polityce zwrotów i refundacji w przypadku składania wniosku o zwrot lub wymianę.

Klient może być zobowiązany do podania informacji niezbędnych do identyfikacji zamówienia i rozpatrzenia wniosku.

7.3. Refundacje

W przypadku zatwierdzenia refundacji zwrot środków zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi zasadami refundacji oraz bezwzględnie obowiązującymi prawami konsumenta.

W stosownych przypadkach zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnym zakupie.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków na koncie klienta może zależeć od odpowiedniego banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

7.4. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu ani procedur zwrotu, wymiany lub refundacji dostępnych w Witrynie nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta mających zastosowanie do danej transakcji.

8. Prywatność i ochrona danych

Zaliastri przetwarza dane osobowe w związku z prowadzeniem Witryny, obsługą kont użytkowników, jeżeli są dostępne, zamówieniami, płatnościami, dostawami, obsługą klienta, anulowaniami, zwrotami, wymianami, refundacjami oraz innymi działaniami niezbędnymi do świadczenia usług za pośrednictwem Witryny.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Witryny oraz obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych.

Klienci powinni zapoznać się z Polityką prywatności w celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych, w tym rodzajów gromadzonych informacji, celów przetwarzania, okresów przechowywania danych, przysługujących praw oraz innych kwestii związanych z prywatnością.

Niniejszy Regulamin nie stanowi odrębnej polityki dotyczącej przetwarzania danych ani nie modyfikuje zasad określonych w Polityce prywatności.

9. Własność intelektualna

Witryna oraz jej zawartość, w tym teksty, treści dotyczące produktów, zdjęcia, grafiki, układ stron, logotypy i inne materiały, mogą być chronione na podstawie obowiązujących praw własności intelektualnej.

O ile nie jest to dozwolone przez obowiązujące prawo lub wyraźnie autoryzowane przez Zaliastri, użytkownikom zabrania się powielania, rozpowszechniania, modyfikowania, publikowania lub innego wykorzystywania treści Witryny w sposób naruszający obowiązujące prawa własności intelektualnej.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie przenosi praw własności intelektualnej z Zaliastri ani odpowiedniego właściciela praw na użytkownika Witryny.

10. Wyłączenia odpowiedzialności i ograniczenie odpowiedzialności

Zaliastri dokłada starań, aby informacje dotyczące produktów, Witryny, zamówień i usług były prawidłowe.

Mogą jednak wystąpić tymczasowe przerwy w działaniu Witryny, problemy techniczne, problemy logistyczne lub inne okoliczności.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności ani praw konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie nie jest dozwolone na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Niniejszy Regulamin nie ma na celu ograniczenia jakichkolwiek bezwzględnie obowiązujących praw ani środków ochrony prawnej przysługujących konsumentom.

11. Prawo właściwe i prawa konsumenta

Niniejszy Regulamin jest przeznaczony dla transakcji zawieranych z konsumentami na rynku polskim.

Regulamin podlega bezwzględnie obowiązującym przepisom dotyczącym ochrony konsumentów mającym zastosowanie do danej transakcji.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu pozbawienia konsumentów bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących im na podstawie właściwego prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa, którego nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć, pierwszeństwo ma odpowiedni przepis prawa.

12. Zmiany Regulaminu

Zaliastri może aktualizować niniejszy Regulamin, jeżeli jest to konieczne w celu odzwierciedlenia zmian w Witrynie, świadczonych usługach lub zasadach prowadzenia działalności.

Wersja Regulaminu mająca zastosowanie do danego zamówienia będzie ustalana zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi podczas odpowiedniego procesu zakupowego.

Wszelkie bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone przez zmiany niniejszego Regulaminu.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących Witryny, zamówień, anulowania zamówień, zwrotów, wymian, refundacji, dostawy lub niniejszego Regulaminu klienci mogą skontaktować się z Zaliastri, korzystając z poniższych danych:

Zaliastri
Witryna: zaliastri.com
E-mail: assist@zaliastri.com
Telefon: +1 318-525-6913
Adres: 9975 Mansfield Rd #25, Keithville, LA 71047, Stany Zjednoczone
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET